# FAQ - často kladené otázky

## Ako zmením cenu tovaru?

V aplikácii **PORTOS BackOffice**. Po prihlásení v hlavnom menu na ľavej časti zvoľte v sekcii "**Sklad**" položku "**Tovary**". Objaví sa vám tabuľka so zoznamom tovarov. Nad tabuľkou sa nachádzajú filtre, ktoré vám pomôžu s rýchlejším vyhľadaním tovaru. V poslednom stĺpci každého riadku tabuľky sa nachádza menu (**ikonka troch bodiek**). Tovar upravíte kliknutím na možnosť "**Upraviť**". Upravíte položku "Cena s DPH" a stlačíte "**Uložiť**".

V prípade, že ste počas tohto procesu mali zapnutú pokladnicu, je nutné aplikáciu vypnúť a zapnúť. V prípade mobilného čašníka je potrebné sa odhlásiť a prihlásiť.

## Stal som sa platcom DPH. Potrebujem nové úložisko, alebo zmeniť ceny tovarov?

So systémom PORTOS zvládnete prechod na platcu DPH jednoducho. Naďalej môžete používať rovnaké úložisko (CHDÚ) a ceny tovarov netreba aktualizovať. Jediné, čo treba spraviť, je:

1. V eKasa zóne finančnej správy je potrebné aktualizovať identifikačné údaje k pokladnici a získať tak nový XML súbor. Ak do eKasa zóny nemáte prístup, kontaktujte zodpovednú osobu, napríklad svojho účtovníka.
2. Nové XML súbory je potrebné nahrať do úložiska (CHDÚ) nasledovne:
   1. V "eKasa admin" aplikácii zvolíte v hlavnom menu položku "Subjekty".

       k pokladnici je následne potrebné nahrať do úložiska (CHDÚ).
   2. Zobrazí sa tabuľka so zoznamom pokladníc.
   3. V tabuľke nájdite tú pokladnicu, ktorej údaje si želáte upraviť, a v príslušnom riadku stlačíte tlačidlo "Upraviť".
   4. V sekcii "Identifikačné údaje" stlačíte tlačidlo "Upraviť" a následne tlačidlo "Načítať z XML/ZIP súboru".
   5. V novo-otvorenom okne zvolíte XML súbor a stlačíte otvoriť.
   6. Následne v sekcii "Identifikačné údaje" stlačíte tlačidlo "Uložiť".
3. V aplikácii PORTOS BackOffice je potrebné:
   * aktualizovať hladiny DPH (hladina číslo 1 z 0% na 20%) v sekcii **Nastavenia - Triedy DPH**
   * ak v systéme PORTOS vystavujete skladové pohyby (príjemky, faktúry, ..), aktualizujte údaje o vašej spoločnosti v sekcii **Nastavenia - Údaje o podnikateľovi**

## Na účtenke mám nesprávnu adresu, alebo iný nesprávny údaj

Údaje o pokladnici tlačené na účtenke sa volajú aj "identifikačné údaje". Pre úpravu týchto údajov je potrebné spraviť nasledovné:

1. V eKasa zóne finančnej správy je potrebné aktualizovať identifikačné údaje k pokladnici a získať tak nový XML súbor. Ak do eKasa zóny nemáte prístup, kontaktujte zodpovednú osobu, napríklad svojho účtovníka.
2. XML súbor k pokladnici je potrebné nahrať do úložiska (CHDÚ) nasledovne:
   1. V "eKasa admin" aplikácii zvolíte v hlavnom menu položku "Subjekty".
   2. Zobrazí sa tabuľka so zoznamom pokladníc.
   3. V tabuľke nájdite tú pokladnicu, ktorej údaje si želáte upraviť, a v príslušnom riadku stlačíte tlačidlo "Upraviť".
   4. V sekcii "Identifikačné údaje" stlačíte tlačidlo "Upraviť" a následne tlačidlo "Načítať z XML/ZIP súboru".
   5. V novo otvorenom okne zvolíte XML súbor a stlačíte otvoriť.
   6. Následne v sekcii "Identifikačné údaje" stlačíte tlačidlo "Uložiť".
3. Hotovo. Pri tlačení ďalšej účtenky sú už na účtenke vyobrazené upravené údaje.

{% hint style="success" %}
**Postup je nejasný? Nenašli ste, čo hľadáte?**

S otázkami a pomocou pri postupe sa neváhajte obrátiť na svojho servisného technika.
{% endhint %}

## Zo systému PORTOS som exportoval údaje do CSV formátu. Po súbore v aplikácii Microsoft Excel však vidím nesprávnu diakritiku.

1. Otvorte aplikáciu Microsoft Excel (neotvárajte CSV súbor) a zvoľte nový zošit.
2. V záložke "**Údaje**" stlačte v sekcii "**Získať a transformovať údaje**" tlačidlo "**Z textu/CSV súboru**".
3. Otvorí sa okno, kde v políčku "**Pôvod súboru**" zvolíte kódovanie UTF-8, teda možnosť "**65001: Unicode (UTF-8)**"

![](https://2205714691-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LTX4pJkSJoZaDqMmcPy%2F-Mhm3VSZNkX7rxhyCgwY%2F-Mhm5K2fynh1up-3yU4U%2Fexcel-csv-open.png?alt=media\&token=9f81823f-76cf-4f5a-a3d4-d2d099d8b714)

![](https://2205714691-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LTX4pJkSJoZaDqMmcPy%2F-Mhm3VSZNkX7rxhyCgwY%2F-Mhm5M3BZ2AOfUkjMJE-%2Fexcel-csv-open2.png?alt=media\&token=a66fd4c8-6717-42a7-bda6-6e4874900d51)

## Používanie DBase súborov (DBF) na 64-bitovom počítači

V prípade, ak si želáte prostredníctvom aplikácie [PORTOS Link](https://docs.portos.sk/link/uvod-do-aplikacie-link) importovať alebo exportovať súbory vo formáte DBF a používate počítač so 64-bitovým operačným systémom, je potrebné nainštalovať databázový ovládač "Microsoft Access Database Engine", ktorý je k dispozícii na bezplatné stiahnutie na tejto adrese:

{% embed url="<https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=54920>" %}

## Ako v systéme PORTOS vytvorím vlastné pohľady na zozbierané dáta?

Systém PORTOS umožňuje cez aplikáciu PORTOS Link vyexportovať dáta uložené v systéme do excel súboru, nad ktorým dokážete ďalej robiť vlastné zostavy, napríklad pomocou kontingenčných tabuliek. Viac o tomto postupe nájdete v článku [Vytvorenie vlastných reportov zo systému](https://docs.portos.sk/link/vytvorenie-vlastnych-reportov-zo-systemu).

Odporúčame tiež najskôr pozrieť množstvo štatistík dostupných v aplikácii PORTOS BackOffice.

## Ako používať BackOffice z domu?

Ak si želáte so systémom PORTOS pracovať aj na diaľku (vzdialene), napríklad používať BackOffice aj z domu, alebo kancelárie mimo predajného miesta, prečítajte postup v článku [vzdialený prístup](https://docs.portos.sk/udrzba/vzdialeny-pristup).